En Carne y Tinta, buscamos que cada pedido llegue en excelentes condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos (libros impresos y ediciones especiales), aplican las siguientes políticas de devolución y cambios:


1. Productos con daño o error de envío

Si tu pedido llegó:

  • dañado,
  • incompleto,
  • con errores de impresión graves,
  • o recibiste un producto distinto al solicitado,

podrás solicitar una reposición o solución dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.

Para solicitarla:

Envíanos:

  • fotografías claras del producto,
  • número de pedido,
  • y una breve descripción del problema.

📩 Contacto:
WhatsApp: 657 276 1330


2. Cambios o devoluciones por gusto personal

Por cuestiones de inventario, impresión y manejo editorial, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, gustos personales o expectativas de contenido.

Te recomendamos revisar cuidadosamente:

  • la descripción del libro,
  • género,
  • contenido,
  • advertencias,
  • y clasificación antes de comprar.

3. Libros con contenido explícito

Muchos títulos de Carne y Tinta pertenecen a géneros como:

  • horror extremo,
  • splatterpunk,
  • thriller psicológico,
  • y literatura perturbadora.

Al comprar, el cliente reconoce que entiende la naturaleza explícita del contenido.
No se aceptarán devoluciones relacionadas con:

  • incomodidad,
  • sensibilidad al contenido,
  • violencia,
  • lenguaje explícito,
  • o temas fuertes.

4. Productos digitales

Los productos digitales, archivos PDF, eBooks o contenido descargable no tienen devolución ni reembolso una vez entregados.


5. Paquetes extraviados

Si el paquete presenta retrasos o problemas con la paquetería:

  • Carne y Tinta ayudará al cliente a dar seguimiento,
  • pero los tiempos dependen directamente de la empresa de envío.

En caso de extravío confirmado, se evaluará reposición o solución correspondiente.


6. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente si:

  • aún no han sido impresos,
  • empacados,
  • o enviados.

Una vez iniciado el proceso de producción o envío, el pedido no podrá cancelarse.


7. Contacto

Para cualquier aclaración relacionada con pedidos:

 

📩 WhatsApp: 657 276 1330
📍 Carne y Tinta — Horror, censura y tinta sin filtros.